Certificaciones y acreditaciones
Nuestras certificaciones y acreditaciones: el reflejo de nuestro trabajo diario
En VERTE y en Clínica CEM llevamos desde 1989 siguiendo un objetivo muy claro: hacer las cosas lo mejor posible.
Conseguir que todos los engranajes de una institución clínica, quirúrgica y altamente tecnológica funcionen en armonía no es sencillo. Solo así se logran dos metas fundamentales: resultados médicos de primer nivel y pacientes plenamente satisfechos.
Para alcanzar ese objetivo hemos aprendido que hay un camino imprescindible: analizar cómo trabajamos, detectar qué podemos mejorar y poner en marcha cambios constantes. Y en ese viaje, las certificaciones y acreditaciones se han convertido en una herramienta clave.
No solo son un sello que demuestra a nuestros pacientes que cumplimos con altos estándares de calidad, sino también un reto que nos empuja a renovarlas, superarlas y aspirar a otras aún más exigentes.
Si quieres conocer las acreditaciones que hemos conseguido, aquí te las explicamos. Puede sonar denso, pero te ayudará a comprender lo complejo que resulta gestionar una clínica moderna y, sobre todo, la satisfacción que sentimos al ver cómo cada año mejoramos un poco más.
La ISO 9001:2015
La ISO 9001:2015 es probablemente la norma de calidad más reconocida a nivel mundial. Se centra en garantizar que una organización gestione sus procesos de manera eficiente, con un único fin: la satisfacción de sus pacientes (o clientes, en el caso de otros sectores).
En la práctica, esta certificación asegura que todo funciona con un método, que no dejamos nada al azar y que siempre buscamos la mejora continua.
Sus principales objetivos son:
- Poner al paciente en el centro: comprender y dar respuesta a sus necesidades, ofreciéndole servicios que realmente mejoren su experiencia.
- Optimizar procesos: trabajar de forma ordenada, identificando y perfeccionando cada etapa de la atención.
- Anticipar riesgos: no esperar a que aparezcan problemas, sino prevenirlos.
- Mejorar continuamente: aplicar el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para crecer sin pausa.
- Cumplir la ley: no basta con hacer las cosas bien; también hay que respetar todas las normativas aplicables.
La ISO 7101:2023
Esta es una novedad muy importante. La ISO 7101 es la primera norma internacional pensada exclusivamente para la sanidad y está destinada a sustituir la ISO 9001 en el sector salud.
Su enfoque va mucho más allá de la eficiencia: habla de respeto, dignidad, seguridad, equidad y cultura de calidad en cada aspecto de la atención sanitaria.
Lo que más nos enorgullece es que las clínicas del grupo Innova Ocular han sido las primeras en España en obtener esta certificación.
¿Qué busca la ISO 7101?
- Mejorar la calidad del cuidado del paciente, con atención personalizada y segura.
- Hacer más eficientes los procesos y reducir esperas y errores.
- Garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de pacientes y profesionales.
- Favorecer la satisfacción del personal sanitario, al dar claridad en los roles y crear un entorno de trabajo motivador.
La ISO 14001:2015
Esta norma no habla de pacientes, sino del planeta. La ISO 14001 certifica que una organización gestiona su impacto ambiental de forma responsable.
En nuestro caso, significa que trabajamos para reducir la huella ecológica de nuestras actividades, cumplir la legislación ambiental y avanzar hacia una clínica más sostenible.
La EN 179003:2013
Es una norma europea que pone el foco en la seguridad del paciente. Lo hace a través de la gestión del riesgo: identificarlo, evaluarlo y minimizarlo antes de que ocurra un problema.
Con este enfoque, se reducen los eventos adversos y se mejora continuamente la capacidad de aprender de la experiencia. En definitiva, asegura que la seguridad no sea un añadido, sino el corazón de la atención.
El reconocimiento QH (Quality Healthcare)
Este reconocimiento, otorgado por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), premia a las organizaciones que han consolidado sistemas de gestión de calidad y seguridad del paciente.
Es un sello de confianza y prestigio que valida que trabajamos con excelencia y nos anima a seguir mejorando. No se trata solo de un galardón: es un recordatorio de que la cultura de calidad debe ser parte del ADN de cualquier organización sanitaria.
Gracias por confiar en nosotros
Detrás de cada certificación y acreditación hay un equipo humano que se implica, que escucha, que aprende cada día y que nunca se conforma con lo mínimo.
En VERTE seguimos trabajando con la misma ilusión del primer día y con la convicción de que cuidar tu visión merece siempre nuestro mejor esfuerzo. Porque hacer las cosas bien no es suficiente: queremos hacerlas lo mejor posible, por ti.