شهاداتنا واعتماداتنا: هي انعكاس لعملنا اليومي
شهاداتنا واعتماداتنا: انعكاس لعملنا اليومي
في VERTE وعيادة CEM منذ 1989 ونحن نتبع هدفاً واضحاً للغاية: القيام بالأشياء بأفضل شكل ممكن.
تحقيق انسجام جميع مكونات مؤسسة إكلينيكية، جراحية وتقنية عالية ليس بالأمر السهل. فقط هكذا يمكن تحقيق هدفين أساسيين: نتائج طبية من المستوى الأول ومرضى راضين تماماً.
ولتحقيق هذا الهدف تعلمنا أنه لابد من: تحليل كيف نعمل، واكتشاف ما يمكن تحسينه، واتخاذ خطوات للتغيير الدائم. وخلال هذه الرحلة، أصبحت الشهادات والاعتمادات أداة رئيسية.
ليست مجرد ختم يثبت لمرضانا أننا نتمتع بمعايير جودة عالية، بل أيضاً تحدي يدفعنا إلى تجديدها، وتجاوزها، والسعي نحو أخرى أشد صرامة.
إذا كنت ترغب في معرفة الاعتمادات التي حصلنا عليها، هنا نشرحها. قد يبدو الأمر معقدًا، لكنه سيساعدك في فهم مدى صعوبة إدارة عيادة عصرية، والأهم من ذلك الرضا الذي نشعر به مع كل تقدم نحققه سنويًا.
الشهادة ISO 9001:2015
ربما تكون شهادة الجودة الأكثر شهرة على مستوى العالم. تركز على التأكد من أن المؤسسة تدير عملياتها بفعالية لهدف وحيد: رضا مرضاها (أو العملاء في القطاعات الأخرى).
عملياً، هذه الشهادة تضمن أن كل شيء يعمل بطريقة منهجية، ولا ندع شيئاً للصدفة، ونبحث دوماً عن التحسين المستمر.
أهدافها الرئيسية هي:
-
وضع المريض في المركز: بفهم احتياجاته والاستجابة لها، وتقديم خدمات تحسين تجربته فعلياً.
-
تحسين العمليات: بالعمل بشكل منظم وتحسين كل مرحلة من مراحل الخدمة.
-
استباق المخاطر: بعدم الانتظار حتى تظهر المشاكل بل الوقاية منها.
-
التحسين المستمر: بتطبيق دورة (خطط، نفذ، تحقق، تصرّف) للنمو المتواصل.
-
الامتثال للقوانين: ليس فقط العمل بشكل جيد بل أيضاً الالتزام بكل التشريعات ذات العلاقة.